謝礼行政

アンケートにご回答いただいた方への謝礼として「選べるe-GIFT」を活用！
多様なニーズに応えつつ、事務負担を軽減。

神戸市

神戸市様ではネットモニター制度にて市民の皆様の声をアンケートを通じてお聞きし、市の取り組みに反映しております。アンケートの謝礼として選べるe-GIFTを導入いただきましたので、その事例をご紹介します。

概要

どのような課題をお持ちでしたか？

以前は郵送で金券をお渡ししていましたが、送付にかかる事務負担が課題でした。また、メールで送付できるギフトが多岐にわたるため、どのギフト券が喜ばれるのか選択が難しいと感じていました

選べるe-GIFTを導入していただいた結果はいかがでしたか？

選べるe-GIFTはメールで送付できるため、事務負担を軽減できました。また、複数商品の中から利用者自身で好きなギフトを選択でき、交換商品の中には紙へ印刷して利用できる商品もあります。そのため、スマホで買い物をしない方も含め幅広い世代の方にお使いいただけました。

導入して良かったこと

・事務作業を軽減できたこと
・さまざまな市民の方の多様なニーズに応えることができたこと

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