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お友達紹介キャンペーンとは?実施のメリットと成功させるためのコツをご紹介

公開日:2024.09.26 | 更新日:2024.09.26
お友達紹介キャンペーンとは?実施のメリットと成功させるためのコツをご紹介

お友達紹介キャンペーンとは

お友達紹介キャンペーンとは、金銭や特典などのインセンティブを付与することで、顧客からお友達を紹介してもらうマーケティング手法の一つです。商品やサービスの販売促進などを目的に展開されます。
紹介した顧客にインセンティブを付与するパターンだけでなく、紹介されたお友達にもインセンティブを付与する場合など、様々なパターンがあります。
この記事ではお友達紹介キャンペーンを実施するメリットや、おすすめの特典をご紹介します。

お友達紹介キャンペーンのメリットとは

お友達紹介キャンペーンには、主に3つのメリットがあります。

  • 購入や契約の心理的なハードルを下げやすい
  • 今まで獲得できなかった顧客層へアプローチできる
  • 集客にかかるコストを抑えやすい

それぞれのメリットを詳しく解説します。

購入や契約の心理的なハードルを下げやすい

広告や対面での販売は、企業からの情報源を頼りに検討することになるため、「本当に信頼して良いのか」「悪いところを隠しているのではないか」といった迷いや疑いが生じることがあります。
一方、お友達紹介キャンペーンであれば、信頼できる家族や友人からの紹介がきっかけとなるため、安心して購入や契約を決断することができます。

今まで獲得できなかった顧客層へアプローチできる

広告だけでは、顧客となり得るターゲットへピンポイントでアプローチすることは難しいものです。また、既に顧客となっている方へも広告が届いてしまい、広告費が無駄になってしまうこともあるかもしれません。
お友達紹介キャンペーンであれば、顧客がターゲットになりそうな方へ直接働きかけてくれるため、大変効率が良い手法と言えます。

集客にかかるコストを抑えやすい

お友達紹介キャンペーンでは、顧客からの紹介を受けた方が購入、契約に至ったタイミングでインセンティブを付与することが一般的です。言い換えると、購入や契約をしなかった場合はインセンティブの付与に必要なコストが発生しません。
購入や契約が発生した場合にのみ特典を渡せばよいため、集客にかかるコストを抑えやすいことが特徴です。

成果の上がるお友達紹介キャンペーンの実施方法

キャンペーンの設計手順

  • 目的と目標を設定する
  • ターゲットを決める
  • 概要を設計する

目的と目標を設定する

まずはどのような課題を解決するためにキャンペーンを実施するか、整理しましょう。
目的が明確でないと、ターゲットやインセンティブが決められないだけでなく、目標を立てることもできません。
目的がキャンペーン全体の軸となりますので、しっかりと検討しましょう。

目的が決まったら、目標を設定します。
新規会員登録数など、定量的な目標を設定すると評価がしやすくおすすめです。

ターゲットを決める

目的、目標を達成するためのターゲットを設定します。
お友達紹介キャンペーンは直接見込み客へアプローチするのではなく、既存顧客へアプローチする施策です。
新規で獲得したい顧客像をもとに、どのような既存顧客へアピールすることが効果的かを検討し、ターゲット設定を行う必要があります。

概要を設計する

目的や目標、ターゲットが決まったら、キャンペーンの概要設計です。
達成したい目標から逆算し、キャンペーンの実施期間や特典の内容、お客様の紹介方法といった、キャンペーンの概要を設計します。
お客様の紹介方法には登録用URLや紹介コードの共有など、様々な方法があります。

ポイントと注意事項

キャンペーンを成功させるポイントは特典選びです。
顧客がお友達を紹介する動機となるため、いかに魅力的な特典を用意できるかが、キャンペーンの成否を分けることになるでしょう。
特典選びをおろそかにしてしまうと、思うような成果が出ない恐れがありますので、注意が必要です。

また、せっかく魅力的な特典を用意したとしても、お客様に手間がかかるようなキャンペーン設計となっていては、思うような成果が得られないかもしれません。
紹介キャンペーンに参加する際の手間はもちろん、手間なく特典を受け取れるかなど、簡単に参加ができ、特典を受け取れる設計を目指しましょう。

業界毎のお友達紹介キャンペーン活用例3選

美容業界

美容クリニックや美容家電、化粧品など、美容に関する商品やサービスは、実際に利用することで効果を実感できるものです。
そのため、紹介を受けた方の後押しとなるよう、紹介した方だけでなく、紹介を受けた方にも特典を付与するキャンペーンが数多く実施されています。
美容業界のように口コミが重要な役割を果たす業界では、大変有効な施策と考えられていると言えるでしょう。

人材業界

人材紹介や派遣業界では、お友達からの紹介により人材登録や派遣登録を行う際や、就業時など、条件を満たした際に特典を付与するキャンペーンが多く見られます。
自分に合ったお仕事を紹介してもらえるか、就業中のサポートはしっかりしているかなど、利用しなければわからないことが多いですが、お友達から生の声を聞くことで登録へのハードルを下げることができます。
そのため、人材業界でもお友達紹介キャンペーンが多数展開されていると考えられます。

フィットネス業界

フィットネス業界では新規会員の獲得はもちろん、既存会員のLTVを高めることも極めて重要です。
お友達紹介キャンペーンを実施することで、口コミや特典が新規会員の獲得を後押しすることに加え、入会後はお友達同士で一緒に通ってもらえることが期待できます。一人では辛いトレーニングも、お友達と一緒だから続けられるという方も多いはずです。
新規会員の獲得だけではなく、既存会員のLTVを高める期待ができることから、お友達キャンペーンでは紹介した会員と紹介を受けた方の両者へインセンティブを付与するキャンペーンが多数行われています。

お友達紹介キャンペーン成功のための特典とは

せっかくキャンペーンを実施しても、顧客に喜ばれる特典を用意することができなければ、キャンペーンの効果は下がってしまいます。
キャンペーン成功のために、どのような特典が喜ばれるのか、ここでは4つご紹介します。

現金

現金は受け取る方の属性や好みを考慮する必要がなく、どんな方にも喜ばれる特典です。
ただし、銀行振込で現金を送る場合は顧客の口座番号を確認する必要があるほか、振込手数料などの追加コストが発生します。

ポイント

自社でポイントサービスを展開している場合はそのポイントを特典とすることが可能です。
ポイントを付与することで、自社商品やサービスの購入、利用促進が期待でき、顧客のロイヤリティを高める効果が期待できます。

品物

顧客とって魅力的なものが明確な場合は、品物を送ることも有効です。
通常は入手できない特別な商品や、顧客の属性に応じた品物を選定することで、キャンペーンの効果を高められるでしょう。
ただし、配送する場合は相手の住所を確認する必要があったり、配送費用などの追加コストが発生したりする点に注意が必要です。

デジタルギフト

デジタルギフトとは、メールやSMSで送ることができる電子ギフトです。
受け取った方が好きな電子マネーやポイントに交換できるものや、コンビニなどで特定の商品と交換ができるものなど、様々な種類があります。
顧客のメールアドレスや携帯電話の番号が分かれば簡単に送ることができ、配送費用もかかりません。そのため、企業側の負担も少ないことが特徴です。

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