DX化とIT化の違いとは？DX化の進め方やメリットを解説

近年、ビジネスシーンで「DX化」という言葉を頻繁に耳にするようになりました。「DX化を推進しなければならない」と感じつつも、その正確な意味や、IT化と何が違うのか、そして何から手をつければよいのか、お悩みの方も多いのではないでしょうか。
この記事では、DX化の基本的な意味から、注目される背景、具体的なメリット、そして成功へのステップまでを、分かりやすく解説します。

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DX化とは

DX化とは「デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）」の略で、単にデジタルツールを導入することではありません。デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや組織、業務プロセスそのものを根本的に変革し、新たな価値を創造して競争上の優位性を確立することを指します。

経済産業省によるDXの定義

DXの指針となる定義として、経済産業省が公表している「デジタルガバナンス・コード3.0」の内容が広く参照されています。
これによるとDXは、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と定義されています。
つまり、DX化とは単なる業務効率化に留まらず、企業文化の変革までを含む、経営戦略そのものであると言えます。
出典：経済産業省「デジタルガバナンス・コード3.0」

DX化とIT化・デジタル化の明確な違い

DX化としばしば混同される言葉に「IT化」や「デジタル化」があります。これらはDX化を達成するための手段ではありますが、目的が大きく異なります。

IT化やデジタル化は、既存の業務プロセスを維持したまま、アナログな作業をデジタル技術に置き換えることで、効率化やコスト削減を目指す取り組みです。一方でDX化は、AIやIoT、クラウドなどのデジタル技術を活用し、ビジネス全体の変革を目指します。
例えば、現金決済のみの店舗でオンライン決済を導入する場合、業務の一部（レジ締め、釣銭準備、現金管理の手間）が効率化されるだけとなるため、IT化・デジタル化にとどまります。ただ、決済を通じて得られた顧客データ（いつ、誰が、何を、いくら買ったか）を収集・分析し、ターゲット顧客に合わせた商品開発・仕入れの最適化を行うことでビジネスモデルの変革や新たな価値創造につながるため、DX化といえます。

なぜ今、DX化の推進が求められるのか？

現代のビジネス環境において、DX化はもはや選択肢ではなく、企業が生き残るための条件となりつつあります。その背景には、いくつかの重要な要因があります。

経済の不確実性と市場の変化への対応

現代は、顧客ニーズの多様化、新しい競合の出現、グローバルな情勢不安など、予測困難な変化が激しい時代です。このような環境で企業が成長を続けるためには、市場の変化を迅速に察知し、柔軟に対応できる体制が不可欠です。DX化によってデータに基づいた意思決定が可能となり、変化に強い組織を構築できます。

人口減少と人手不足への対応

日本の労働人口は減少を続けており、人手不足が深刻な問題となっています。非効率な手作業や属人化した業務が残り続けると、人手不足の影響を受け、事業自体が継続できなくなるリスクがあります。DX化を実現するための手段として、業務を自動化することで、限られた人材を付加価値の高い業務に従事させることが可能となります。

国によるDX化支援の動き

日本政府も企業のDX化を経済成長の重要な柱と位置づけ、積極的に支援しています。例えば、「デジタルガバナンス・コード」の基本的事項に対応する企業を国が認定する「DX認定制度」や、業務効率化やDX等に向けたITツールの導入を支援する「IT導入補助金」など、様々な制度が用意されています。これら国の支援策を活用することで、企業の規模を問わずDX化に取り組みやすくなっています。

参考：ＤＸ認定制度（情報処理の促進に関する法律第二十八条に基づく認定制度） （METI/経済産業省）
参考：トップページ ｜ IT導入補助金2025

DX化がもたらす4つの主要なメリット

DX化を推進することは、企業に多くのメリットをもたらします。ここでは、その中でも重要な4つのメリットについて解説します。

企業の競争力と市場での優位性向上

DX化の最大の目的は、競争上の優位性を確立することです。 デジタル技術を活用して収集したデータを分析することで、これまで見えなかった顧客のニーズを深く理解し、より付加価値の高い製品やサービスを提供できるようになります。これにより、他社との差別化を図り、市場での競争力を高めることができます。

業務効率化による生産性の向上

アナログな手作業や、部署ごとに分断されていた業務プロセスをデジタル化することで、業務は大幅に効率化されます。例えば、RPA（Robotic Process Automation）ツールを導入して定型業務を自動化したり、クラウドサービスを活用して情報共有をスムーズにしたりすることで、従業員はより創造的で付加価値の高いコア業務に集中できるようになります。 結果として、企業全体の生産性が向上します。

新たなビジネスモデルやサービスの創出

DX化は、既存事業の改善だけでなく、全く新しいビジネスモデルやサービスを生み出す原動力となります。例えば、あるレンタルビデオ店が顧客データを活用し、インターネット経由の動画配信サービスを始めた場合、これはビジネスモデル自体を変革するDX化の典型例です。 このように、デジタル技術は新たな収益の柱を築く可能性を秘めています。

多様な働き方の実現と従業員満足度の向上

業務プロセスがデジタル化されることで、時間や場所に縛られない働き方が可能になります。リモートワークやフレックスタイム制度などが導入しやすくなり、従業員のワークライフバランスの向上に繋がります。これにより、従業員の満足度が高まり、優秀な人材の確保や定着にも貢献します。

DX化を進める上で直面する主な課題

多くのメリットがある一方で、DX化の推進にはいくつかの課題も存在します。これらの課題を事前に認識し、対策を講じることが成功の鍵となります。

DXを推進できる専門人材の不足

DX化には、デジタル技術やデータ分析に関する高度な知識を持つ専門人材が不可欠です。しかし、多くの企業でこうした人材が不足しているのが現状です。 外部からの採用だけでなく、社内での人材育成やリスキリング（学び直し）の仕組みを整えることが重要になります。

複雑化した既存システム（レガシーシステム）の存在

長年にわたって部署ごとにシステムを導入・改修してきた結果、システム全体が複雑化・ブラックボックス化している「レガシーシステム」は、DX化の大きな足かせとなります。
新しいシステムを導入しようにも、既存システムとの連携が難しく、データも分断されているため、全体最適化が進みません。どこにどのようなシステムがあり、どう連携しているのかを可視化し、段階的に刷新していく計画が必要です。

経営層と現場のDXへの理解不足

DX化は全社的な取り組みであるため、経営層の強いリーダーシップと、現場の従業員の理解・協力が欠かせません。
しかし、「何のためにDXを行うのか」という目的が共有されず、経営層は単なるコスト削減と考え、現場は「今のやり方を変えたくない」と抵抗感を抱くケースは少なくありません。 なぜDX化が必要なのか、それによって会社や自分たちの仕事がどう変わるのかを丁寧に説明し、全社的なコンセンサスを形成することが重要です。

DX化を成功に導くための3つのステップ

DX化は一朝一夕に実現するものではありません。「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」そして「デジタルトランスフォーメーション」という3つのステップを段階的に進めていくことが一般的です。

ステップ1：デジタイゼーション（アナログ業務のデジタル化）

最初のステップは、紙の書類や帳票といったアナログな情報をデジタルデータに変換することです。
例えば、会議の議事録をWordで作成したり、紙の書類をスキャンしてPDF化したりすることがこれにあたります。ペーパーレス化を進めることで、情報の検索性向上や保管スペースの削減といった効果が得られます。これはDX化の基礎固めとも言える段階です。

ステップ2：デジタライゼーション（業務プロセスのデジタル化）

次のステップは、特定の業務プロセス全体をデジタル化することです。ステップ1でデジタル化したデータを活用し、業務プロセスそのものをデジタル技術で再構築・最適化します。例えば、契約業務において、電子契約システムを導入して申請から承認、保管までを一貫してオンラインで完結させるような取り組みが該当します。これにより、部門単位での生産性向上が期待できます。

ステップ3：デジタルトランスフォーメーション（ビジネスモデルの変革）

最終ステップが、本来の意味でのDXです。ステップ2で構築した部門ごとのデジタルな業務プロセスを組織横断で連携させ、収集されたデータを活用して、ビジネスモデルそのものを変革します。
例えば、製造業において、製品にセンサーを取り付けて稼働データを収集し、そのデータを分析して故障予測やメンテナンスサービスといった新たな価値を提供する「モノからコトへ」の転換などがこれにあたります。

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本記事では、DX化の基本的な意味から、その必要性、メリット、課題、そして成功へのステップを解説しました。DX化は、単なるデジタルツールの導入ではなく、データとデジタル技術を駆使してビジネスのあり方そのものを変革する、企業全体の取り組みです。
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